TUTORIEL COMMENT COMMANDER SA COQUE PERSONNALISÉE

 

Étape 1 : Choisir le produit souhaité.

Il vous suffit de vous rendre dans la partie "personnalisé" sur le menu déroulant et vous arriverez sur la barre latérale de notre site internet, ensuite vous devez cliquer sur le bouton "PERSONNALISÉ".

Ensuite choisissez le produit que vous souhaitez commander parmi le choix de produits personnalisés. 

Prenons exemple sur le produit suivant : https://www.ohmycase.fr/products/coque-personnalise 

 

Étape 2 : Personnaliser la commande.

 

1 :

Vous choisissez votre modèle de téléphone, cette case correspond au modèle que vous recevrez.

2 :

Cette case permet de voir à quoi ressemblera votre coque avec l'aperçu en direct ! ⚠ Cette case n'est qu'un aperçu, il ne reflétera pas au pixel / millimètre près la coque que vous recevrez, mais nous ferons attention à respecter le plus possible votre demande. 

Malheureusement nous ne possédons que 3 aperçus actuellement c'est pourquoi  il faut faire attention tout de même à ce que la photo choisie corresponde bien avec votre modèle de téléphone.

3 : 

Ce petit bouton vous permet de télécharger votre photo sur notre site afin de voir avec l'aperçu en direct ce que cela donnera.

 

Étape 3 : Adaptation de votre photo. 

Voici un exemple pour un rendu sur Iphone X

Vous pouvez désormais placer votre photo comme bon vous semble sur l'aperçu, nous vous rappelons qu'il est plus sûr de prévoir une légère marge entre l'aperçu et la réalité car chaque modèle de téléphone est différent et que certains détails peuvent être coupés lors de la création de la coque ( nous ferons bien évidemment de notre maximum afin de faire comme vous aviez demandé ).

 

Voici un rendu sur Samsung S9 :

Prenez bien en compte la marge d'erreur ! un aperçu ne sera pas totalement identique au millimètre près que la coque reçu. 

 

CONSEIL : 

 

Si votre photo n'est pas forcément adaptée pour le mieux à votre modèle de téléphone, nous vous conseillons pour ne pas être déçu en recevant votre coque coupant une partie de visage, de placer votre photo en plus petit afin de mettre un fond blanc. Car nous précisons que nous ne prenons pas en charge de retour si la photo n'est pas compatible avec le modèle de téléphone.

Étape 4 : Validation. 

 

 Vérifiez bien que votre photo a été téléchargée ( la petite vignette sous "choisir ma photo" ) et passez votre commande !

 

L'équipe OHMYCASE vous remercie et espère vous avoir aidé à passer votre première commande :)

 

Nous sommes là pour répondre à vos questions !

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : bonjour@ohmycase.com

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 59,99 euros d'achats. Toutes les livraisons sont réalisées avec un suivi afin de savoir où en est votre commande à tout moment.

En combien de temps la commande arrive chez moi ?

La livraison pour la France est de 7 à 10 jours ouvrés à compté de l'expédition.

Il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrés en moyenne pour le reste du monde.

Nous faisons le maximum afin d’envoyer la commande au plus vite.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer directement par carte bancaire sur notre site mais également par PayPal. Vous choisissez, dans les 2 cas les paiements sont sécurisés !

Avec quelle matière les coques sont-elles réalisées ?

Nous vous proposons des coques en matière silicone, c’est une matière qui protège extrêmement bien le téléphone et qui est durable sur le long terme. Le silicone mélange qualité et protection pour un résultat sublime.

J'habite à l'étranger, comment se passe la livraison ?

Pas de problème! Nous livrons quasiment dans le monde entier!

N'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous voulez vérifier auprès de nos équipes.

Je n'ai pas reçu le numéro de suivi de ma commande, que dois-je faire ?

Regardez dans vos SPAMS, il y est sûrement, sinon contactez-nous par mail.

Je me suis trompé(e) sur le modèle de téléphone/de coque, j'aimerai modifier ma commande.

Envoyez-nous au plus vite un mail et si votre commande n'est pas produite nous modifierons celle-ci.

Je possède une communauté sur facebook/instagram et j'aimerais devenir partenaire, comment dois-je faire ?

Il vous suffit de nous envoyer un message en nous expliquant votre projet par mail à l’adresse : collaboration@ohmycase.com

Comment me faire rembourser ?

Expliquez nous votre problème par mail ou par téléphone, et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Tous les visuels de votre site sont des iPhones, ca ne passera pas sur mon téléphone ?

Pas d'inquiétude, nous adaptons tous nos visuels sur tous les modèles de téléphone que nous proposons. 

Comment fonctionne la garantie des produits?

Nos produits sont garantis 3 mois.

Au delà de ce délai, l'usure est considérée comme naturelle.

Si vous souscrivez à la garantie des produits pendant 1 an: vos produits sont garantis pendant 1 an dans la limite de deux renvois maximum par an. La garantie concerne toutes nos coques de téléphone, coques pour AirPods et les grips. Sont exclus de l’offre les verres trempés et les chargeurs (câbles et induction). Pour que la garantie fonctionne la transmission de photos sera indispensable. Dans le cas ou le produit défectueux, choisie initialement, ne serait plus disponible pour un renvoi, vous pourrez choisir un autre produit de la même valeur.

Une autre question ?

Envoyez-nous un mail à l’adresse : bonjour@ohmycase.com