FAQ

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse : bonjour@ohmycase.com

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine à partir de 59,99 euros d'achats. Toutes les livraisons sont réalisées avec un suivi afin de savoir où en est votre commande à tout moment.

En combien de temps la commande arrive chez moi ?

La livraison pour la France est de 7 à 10 jours ouvrés à compté de l'expédition.

Il faut compter entre 7 et 14 jours ouvrés en moyenne pour le reste du monde.

Nous faisons le maximum afin d’envoyer la commande au plus vite.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous pouvez payer directement par carte bancaire sur notre site mais également par PayPal. Vous choisissez, dans les 2 cas les paiements sont sécurisés !

Avec quelle matière les coques sont-elles réalisées ?

Nous vous proposons des coques en matière silicone, c’est une matière qui protège extrêmement bien le téléphone et qui est durable sur le long terme. Le silicone mélange qualité et protection pour un résultat sublime.

J'habite à l'étranger, comment se passe la livraison ?

Pas de problème! Nous livrons quasiment dans le monde entier!

N'hésitez pas à nous contacter avant de commander si vous voulez vérifier auprès de nos équipes.

Je n'ai pas reçu le numéro de suivi de ma commande, que dois-je faire ?

Regardez dans vos SPAMS, il y est sûrement, sinon contactez-nous par mail.

Je me suis trompé(e) sur le modèle de téléphone/de coque, j'aimerai modifier ma commande.

Envoyez-nous au plus vite un mail et si votre commande n'est pas produite nous modifierons celle-ci.

Je possède une communauté sur facebook/instagram et j'aimerais devenir partenaire, comment dois-je faire ?

Il vous suffit de nous envoyer un message en nous expliquant votre projet par mail à l’adresse : collaboration@ohmycase.com

Comment me faire rembourser ?

Expliquez nous votre problème par mail ou par téléphone, et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

Tous les visuels de votre site sont des iphones, ca ne passera pas sur mon téléphone ?

Pas d'inquiétude, nous adaptons tous nos visuels sur tous les modèles de téléphone que nous proposons.

Comment fonctionne la garantie des produits?

Nos produits sont garantis 3 mois.

Au delà de ce délai, l'usure est considérée comme naturelle.

Si vous souscrivez à la garantie des produits pendant 1 an: vos produits sont garantis pendant 1 an dans la limite de deux renvois maximum par an. La garantie concerne toutes nos coques de téléphone, coques pour AirPods et les grips. Sont exclus de l’offre les verres trempés et les chargeurs (câbles et induction). Pour que la garantie fonctionne la transmission de photos sera indispensable. Dans le cas ou le produit défectueux, choisie initialement, ne serait plus disponible pour un renvoi, vous pourrez choisir un autre produit de la même valeur.

Une autre question ?

Envoyez-nous un mail à l’adresse : bonjour@ohmycase.com

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