La Christmas Box – Ohmycase
A mettre sous votre sapin
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RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Chez Oh My Case, aucun design n’est préfabriqué ou stocké à l’avance.
Chaque coque est entièrement créée et produite à la demande, selon :
le modèle de téléphone sélectionné,
la photo fournie par le client,
les choix de personnalisation réalisés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, les biens personnalisés selon les spécifications du client ne peuvent ni être retournés, ni remboursés, ni échangés.
Cela inclut notamment :
erreur de modèle choisi,
photo de mauvaise qualité (floue, sombre, zoomée),
cadrage ou parties coupées nécessaires à l’impression,
changement d’avis après la commande,
personnalisation incorrecte provenant du client.
Le client est pleinement responsable du design et des éléments fournis lors de la commande.
Si votre article présente un défaut, une dégradation, ou si vous recevez un modèle différent de celui commandé, nous procédons à un remplacement gratuit ou à un remboursement.
Veuillez nous contacter sous 7 jours avec :
votre numéro de commande,
des photos du produit,
une description du problème.
📧 Service client : bonjour@ohmycase.com
Les articles soldés, en promotion ou bénéficiant d’un code de réduction ne sont ni repris ni échangés.
Si un remboursement est approuvé suite à un défaut ou une erreur de notre part :
il sera effectué via votre mode de paiement initial,
un délai bancaire de 2 à 7 jours ouvrés peut s’appliquer.
Si vous ne voyez pas votre remboursement :
vérifiez votre compte bancaire,
contactez votre banque,
écrivez-nous si nécessaire.
Les retours sont acceptés uniquement si l’article est défectueux ou non conforme.
Aucun retour n’est accepté pour un produit personnalisé conforme à la commande.
Les frais de retour peuvent être pris en charge selon la situation.
